Pernahkah Anda mengalami hal seperti ini ketika mengirim email kepada seseorang? Kesalahan yang dimaksud adalah : Anda mengirim email yang berisi tulisan, atau lampiran beberapa file photo dan video, atau hanya beberapa photo saja, lalu tidak dapat dikirim dengan mendapat pesan : “kembali ke email” atau “coba lagi”. Mengklik “coba lagi” berapa kali pun tetap tak terkirim.
Apabila Anda pernah mengalaminya, sebaiknya Anda klik simpan ke draf dahulu lalu klik “bantuan halaman”. Ini akan menyelesaikan masalah karena kita diberitahu masalahnya. Jika kita lari ke “halaman bantuan” kita biasanya akan diberitahu beberapa informasi terkait hal di atas sebagai berikut.
Terkadang, pengguna kami mengalami beberapa masalah temporer di Yahoo! Mail, dan pesan kesalahan “Temporary Error 2” mengindikasikan terjadinya salah satu dari masalah ini. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Para engineer kami telah diberi tahu mengenai adanya kesalahan yang terjadi dan kini sedang memeriksanya. Kami juga mengetahui bahwa sebagian besar masalah ini dapat diatasi dalam beberapa menit hingga beberapa jam. Silakan coba lagi dalam beberapa jam ke depan dan seharusnya email Anda sudah kembali bekerja.
Sementara itu, Anda dapat mencoba langkah pemecahan masalah berikut:
- Refresh browser dan coba akses kembali account Yahoo! Mail Anda. Jika ini tidak berhasil, lanjutkan ke langkah berikutnya.
- Log out dari Yahoo! Mail.
- Bersihkan cache dan cookie browser internet Anda. Untuk petunjuk selengkapnya, silakan lihat artikel bantuan ini.
- Tutup atau nonaktifkan semua program dan browser lain yang sedang menjalankan Yahoo! Mail (misalnya, jika Anda membuka Mail di ponsel, logout dari sana).
- Tutup dan jalankan ulang browser web Anda.
- Log in ke Yahoo! Mail.
Harap diperhatikan: Kesalahan temporer bisa disebabkan oleh browser yang tidak didukung oleh Yahoo! Mail. Harap pastikan bahwa Anda menggunakan salah satu browser dan sistem operasi berikut ini:
Windows XP, Vista, dan 7:
- IE 8.0 dan lebih baru
- Firefox versi 3.5 dan yang lebih baru
- Safari versi 4.0 dan yang lebih baru
- Google Chrome versi 5 dan yang lebih baru
Mac OS X 10.4, 10.5, dan 10.6
- Firefox versi 3.5 dan yang lebih baru
- Safari versi 4.0 dan yang lebih baru
- Google Chrome versi 5 dan yang lebih baru
Jika Anda masih mengalami masalah setelah mencoba langkah di atas, beri tahu kami dengan mengisi formulir ini.
Demikian Pembaca, semoga bermanfaat.